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Dades generals

2022/00160

RECEPCIONISTA DE HOTEL - RECEPCIONISTA DE HOTEL

RECEPCIONISTA (2)


Formación Profesional, Diplomatura o Grado en Turismo. Valorables otros estudios superiores.
Nivel medio de Office y conocimientos en programas de gestión Hotelera.
Nivel alto inglés hablado y escrito. Valorable segundo idioma extranjero.
Experiencia como Recepcionista de Hotel o Ayudante de Recepción, mínimo 1 año como
Recepcionista de Hotel y/o 23 años como Ayudante de Recepción.

Funciones
Algunas de tus principales funciones serán ofrecer una plena atención y servicio al cliente con
la máxima eficacia, cortesía y profesionalidad, de acuerdo con las directrices y estándares de
calidad marcadas por la organización:


1. Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la
coordinación del mantenimiento de las mismas.
2. Conocer el estado del booking diario a través del programa de reservas propio y el chequeo
de páginas web
3. Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las
habitaciones reservadas
4. Realizar el checkin y el checkout al cliente
5. Atender y realizar la gestión de las quejas y reclamaciones de los clientes informando al jefe
de recepción para la solución de las mismas
6. Informar de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de
estancia, averías, etc. a los departamentos afectados por los mismos
7. Realizar la facturación del cliente, incluyendo los servicios prestados por otros
departamentos y que se centralizan en Recepción.
8. Realizar labores de auditoría propias del departamento.
9. Gestión del mailing, de reservas, up selling, crossselling
10. Manejo de channel manager para la gestión de disponibilidad y tarifas.


CONTRATO: FD o Eventual JORNADA: Completa/parcial

HOSTELERÍA

FIJOS DISCONTINUOS

De 1 a 6 meses

2

Manises 46940 y/o València y 46035, Municipi: Valencia, Província: Valencia

Completa

Completa

Según convenio.

Ocupacions sol·licitades

  • RECEPCIONISTAS DE HOTEL
    Experiència requerida: 6 Mesos
Nota: S'ha de complir tot l'anterior

Coneixements en idiomes

  • Inglés ( Nivell escriptura: Alto | Nivell parlat: Alto | Nivell lectura: Alto )
Nota: S'ha de complir tot l'anterior

Grau formatiu sol·licitat

  • FP II / Ciclo Formativo Grado Superior: HOSTELERÍA Y TURISMO
  • Grado: TURISMO
  • Certificados de formación profesional de nivel 3: PROMOCIÓN TURÍSTICA LOCAL E INFORMACIÓN AL VISITANTE
Nota: S'ha de complir tot l'anterior

Carnets de conduir

  • B
Nota: S'ha de complir tot l'anterior

Coneiximents i cursos

  • Paquete office (Nivell: Alto) (Tipus: INFORMÁTICA)
  • Programas de gestión hotelera. (Nivell: Alto) (Tipus: TURISMO)
Nota: S'ha de complir tot l'anterior
96.208.74.58 - 96.208.74.54
Avda. de la Plata, 28
46013 - Valencia
(Valencia)
agencia@valenciactiva.es
Sistema Nacional de Empleo