Curs Formación: Resolución de Conflictos en Hostelería (Autonomos 5.0)

Família Emprendimiento

Mode On-line

Lloc realització https://autonomo50.es/resolucion-de-conflictos-en-hosteleria/

Requisits mínims Personas desempleadas, autonomas y trabajadoras inscritas en Valencia Activa.

Datas de realització 07/08/2024 - 16/12/2024

Duració 4 h

Nombre de places 500

Descripció

ESTE CURSO ES TOTALMENTE ON LINE. SIN HORARIOS.

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https://autonomo50.es/resolucion-de-conflictos-en-hosteleria/

Domina Técnicas Eficaces para Manejar Conflictos en Ambientes de Hospitalidad

Mejora la Experiencia del Cliente al Resolver Problemas de Manera Profesional

Optimiza la Comunicación Interpersonal para Prevenir y Gestionar Conflictos

Aprende a Mantener un Ambiente Armonioso y Productivo en Establecimientos Hosteleros

Desarrolla Habilidades de Negociación para Llegar a Soluciones Beneficiosas para Todas las Partes

Incrementa la Lealtad del Cliente al Resolver Incidentes de Manera Eficiente y Empática

Prepara a tu Equipo para Manejar Diversas Situaciones y Mantener la Calma en Momentos Críticos

Programa

¿Qué aprenderás?

Módulo 1. Introducción

Módulo 2. Comunicación efectiva

Módulo 3. Habilidades de negociación

Módulo 4. Manejo de conflictos con clientes

Módulo 5. Manejo de conflictos con equipos

Módulo 6. Gestión de crisis

Datas de matriculació 07/08/2024 - 16/12/2024