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FORMACIÓN MUJER TRABAJADORA Y DESEMPLEADA: Design Thinking GR-1

LIDERAZGO

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PERFIL: ES NECESARIO SER MUJER Y ESTAR ACTUALMENTE TRABAJANDO POR CUENTA PROPIA O AJENA PARA ACCEDER A ESTA FORMACIÓN.

Objetivo: En este curso adquirirás conocimientos y herramientas prácticas para la comprensión de los problemas a los que te enfrentas y su resolución en etapas para alcanzar las metas. Serás capaz de plantear soluciones innovadoras, analizando el problema como lo haría un diseñador o diseñadora. Esta metodología se basa en la empatía y satisfacción mutua, impulsa a la acción, a la evaluación de los resultados y a la mejora continua.
 

PERFIL: ES NECESARIO SER MUJER Y ESTAR ACTUALMENTE TRABAJANDO POR CUENTA PROPIA O AJENA PARA ACCEDER A ESTA FORMACIÓN.

 

Contenidos:
1. ¿Qué es Design Thinking? Casos prácticos.
2. Las etapas: empatizar, definir, idear, prototipar, evaluar
3. Herramientas de aplicación en cada etapa: Mapa de empatía, Mapa mental, Storytelling, Role playing, Business Model Canvas, Customer Journey Map, Círculo de calidad, Cliente misterioso, Shadowing, Scamper, Entrevista, etc.
4. Contexto interno y externo. Aplicaciones prácticas: productos, servicios, organización interna, atención a la clientela, comunicación, etc.
Comunicación efectiva. 20h

Ser mujer trabajadora, por cuenta ajena o propia, preferentemente empadronada en la ciudad de valencia, inscrita en Valencia Activa.

26/10/2021 - 28/10/2021

8 H.

Miercoles y Jueves de 17.00 a 21.00 horas

20

16/09/2021 - 25/10/2021

96.208.74.58 - 96.208.74.54
Avda. de la Plata, 28
46013 - Valencia
(Valencia)
agencia@valenciactiva.es